TERMS OF SERVICE

Popona s. r. o. , with its registered office at Františka Diviše 1427/54L, 10400, Praha 10, ID number: 21380422, for the sale of goods via the online store located at the internet address www.popona.cz.

INTRODUCTORY PROVISIONS

1.1. These terms and conditions (hereinafter referred to as “Terms and Conditions”) of Popona s. r. o. , with its registered office at Františka Diviše 1427/54L, 104 00, Praha 10, identification number: 21380422 (hereinafter referred to as “Seller”) regulate, in accordance with Section 1751 (1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code (hereinafter referred to as “Civil Code”), the mutual rights and obligations of the contractual parties arising in connection with or based on a purchase agreement (hereinafter referred to as “Purchase Agreement”) concluded between the Seller and another natural person (hereinafter referred to as “Buyer”) via the Seller’s online store. The online store is operated by the Seller on the website located  at www.popona.cz (hereinafter referred to as “Website”), through the website interface (hereinafter referred to as “Store Interface”).

1.2. The Terms and Conditions do not apply to cases where the person intending to purchase goods from the Seller is a legal entity or a person acting in the course of their business or independent profession when ordering goods.

1.3. Provisions deviating from the Terms and Conditions may be agreed upon in the Purchase Agreement. Deviating agreements in the Purchase Agreement take precedence over the provisions of the Terms and Conditions.

1.4. The provisions of the Terms and Conditions are an integral part of the Purchase Agreement. The Purchase Agreement and Terms and Conditions are drafted in the Czech language. The Purchase Agreement may be concluded in the Czech language.

1.5. The Seller may change or supplement the wording of the Terms and Conditions. This provision does not affect the rights and obligations arising during the validity of the previous version of the Terms and Conditions.

USER ACCOUNT

2.1. Based on the Buyer’s registration performed on the Website, the Buyer can access their user interface. From their user interface, the Buyer can place orders for goods (hereinafter referred to as “User Account”). If the Store Interface allows, the Buyer can also place orders for goods without registration directly from the Store Interface.

2.2. When registering on the Website and when ordering goods, the Buyer is required to provide all information correctly and truthfully. The Buyer is obliged to update the information in their User Account whenever there are any changes. The information provided by the Buyer in the User Account and when ordering goods is considered correct by the Seller.

2.3. Access to the User Account is secured by a username and password. The Buyer is obliged to maintain confidentiality regarding the information necessary to access their User Account.

2.4. The Buyer is not authorized to allow third parties to use their User Account.

2.5. The Seller may cancel the User Account, particularly in cases where the Buyer has not used their User Account for more than two years, or if the Buyer breaches their obligations under the Purchase Agreement (including the Terms and Conditions).

2.6. The Buyer acknowledges that the User Account may not be available continuously, especially with regard to necessary maintenance of the Seller's hardware and software, or necessary maintenance of hardware and software of third parties.

CONCLUSION OF THE PURCHASE AGREEMENT

3.1. All product presentations displayed on the store's web interface are for informational purposes only, and the seller is not obligated to enter into a purchase agreement regarding these products. The provisions of Section 1732(2) of the Civil Code shall not apply.

3.2. The store's web interface contains information about the products, including the prices of individual products. The prices of the products are final. The prices of the products remain valid for the period during which they are displayed on the store's web interface. This provision does not limit the seller's ability to enter into a purchase agreement under individually agreed conditions.

3.3. The web interface of the store also contains information about the costs associated with packaging and delivery of the goods. The information on the costs associated with packaging and delivery provided on the store's web interface applies only in cases where the goods are delivered within the territory of the Czech Republic and Slovakia.

3.4. The buyer places an order for the goods using the order system of the e-shop on the website www.popona.cz , where they provide, in particular, information about:

3.4.1. The ordered goods (the buyer "adds" the ordered goods to the electronic shopping cart on the store's web interface),

3.4.2. The method of payment for the purchase price of the goods, details of the requested delivery method for the ordered goods,

3.4.3. Information about the costs associated with the delivery of the goods (collectively referred to as the "order").

3.5. Before sending the order to the seller, the buyer is allowed to review and modify the data entered into the order, including the ability to identify and correct errors made during data entry. The buyer submits the order to the seller by clicking the "order" button. The information provided in the order is considered correct by the seller.

3.6. The submission of the order is considered an act by the buyer that clearly identifies the ordered goods, the purchase price, the buyer, the method of payment for the purchase price, and constitutes a binding proposal for the purchase agreement. The validity of the order is conditional on the completion of all required fields in the order form, familiarization with these terms and conditions on the website, and the buyer's confirmation that they have read these terms and conditions.

3.7. The seller will promptly confirm the receipt of the order to the buyer by email, sent to the buyer's email address provided in the user interface or in the order (hereinafter referred to as the "buyer’s email address").

3.8. The seller is always entitled, depending on the nature of the order (quantity of goods, purchase price, estimated delivery costs), to request additional confirmation of the order from the buyer (for example, in writing or by phone).

3.9. The contractual relationship between the seller and the buyer is established upon the delivery of the acceptance of the order (acceptance), which is sent by the seller to the buyer via email to the buyer's email address.

3.10. If the seller is unable to fulfill any of the requirements stated in the order, the seller will send a modified offer to the buyer’s email address, specifying possible variants of the order and requesting the buyer’s response.

3.11. The modified offer is considered a new proposal for the purchase agreement, and the purchase agreement is concluded only upon the buyer's acceptance via email.

3.12. The buyer agrees to use remote communication means when entering into the purchase agreement. The costs incurred by the buyer in connection with using remote communication means for the conclusion of the purchase agreement (internet connection costs, phone call costs) are borne by the buyer, and these costs are not different from the basic rate.

PRICE OF GOODS AND PAYMENT TERMS

4.1. The price of the goods and any costs associated with the delivery of the goods under the purchase agreement may be paid in advance to the seller via bank transfer to the seller’s account No.  2501761552/2010 Fio Banka held with Fio Banka (hereinafter referred to as the “seller’s account”).

4.2. Along with the purchase price, the buyer is required to pay the seller the costs associated with packaging and delivery of the goods as agreed. Unless expressly stated otherwise, the purchase price includes the costs associated with the delivery of the goods.

4.3. The seller does not require any deposit or similar advance payment from the buyer.

4.4. The purchase price is due within 7 days from the conclusion of the purchase agreement.

4.5. In the case of non-cash payment, the buyer is obliged to pay the purchase price of the goods along with the indication of the variable payment symbol. In the case of non-cash payment, the buyer's obligation to pay the purchase price is fulfilled upon the crediting of the relevant amount to the seller’s account.

4.6. The seller is not a value-added tax payer. The seller will issue an invoice to the buyer after the price of the goods has been paid and, upon the buyer’s request, will send it in electronic form to the buyer’s email address.

AVAILABILITY OF GOODS

5.1. Goods are shipped based on availability within 3-14 days from the date the payment is credited to the account.

5.2. Information about availability is provided for the goods in the online store. Alternatively, you can contact us directly at info@popona.cz.

 

WITHDRAWAL FROM THE PURCHASE AGREEMENT

6.1. The buyer acknowledges that according to Section 1837 of the Civil Code, it is not possible to withdraw from the purchase agreement in the following cases:

6.1.1. for the delivery of goods that have been modified according to the buyer’s wishes or for their person.

6.2. Unless it is a case referred to in Clause 6.1 or another case where withdrawal from the purchase agreement is not possible, the buyer has the right to withdraw from the purchase agreement in accordance with Section 1829 (1) of the Civil Code within fourteen (14) days of receiving the goods. If the purchase agreement involves multiple types of goods or delivery of several parts, the withdrawal period runs from the day the last delivery of goods is received. Withdrawal from the purchase agreement must be sent to the seller within the period specified in the previous sentence. The consumer should return the goods complete, including all provided accessories, with all documentation, undamaged, clean, if possible including the original packaging, in the condition and value in which the goods were received. The product can be complained about if the customer is dissatisfied with its shape, size, or has changed their mind about the purchase, but the product has not been used.

6.3. Withdrawal from the purchase agreement can be sent by the buyer electronically to info@popona.cz or in writing to the seller’s registered address. The provisions of Clause 11 of these Terms and Conditions apply to the delivery of the withdrawal. The seller will confirm receipt of the withdrawal to the consumer in text form without undue delay.

6.4. In the case of withdrawal from the purchase agreement according to Clause 6.2 of these Terms and Conditions, the purchase agreement is canceled from the beginning. The goods must be returned to the seller within fourteen (14) days from the withdrawal from the agreement. If the buyer withdraws from the purchase agreement, the buyer bears the costs associated with returning the goods to the seller, even if the goods cannot be returned by the usual postal means due to their nature.

6.5. In the case of withdrawal from the agreement according to Clause 6.2 of these Terms and Conditions, the seller will return the funds received from the buyer within fourteen (14) days from the withdrawal from the purchase agreement, using the same method by which the seller received the payment from the buyer. The seller is also entitled to return the performance provided by the buyer at the time of returning the goods by the buyer or in another way, if the buyer agrees and no additional costs are incurred by the buyer. If the buyer withdraws from the purchase agreement, the seller is not obliged to return the received funds to the buyer before the buyer returns the goods or proves that the goods were sent to the seller.

6.6. The seller is entitled to unilaterally offset any claim for damages caused to the goods against the buyer’s claim for the return of the purchase price.

6.7. Until the goods are received by the buyer, the seller is entitled to withdraw from the purchase agreement at any time. In such a case, the seller will return the purchase price to the buyer without undue delay, and it will be done non-cash to the account specified by the buyer.

6.8. If a gift is provided to the buyer along with the goods, the gift contract between the seller and the buyer is concluded with a condition that if the buyer withdraws from the purchase agreement, the gift contract concerning such a gift becomes ineffective, and the buyer is obliged to return the provided gift along with the goods.

TRANSPORT AND DELIVERY OF GOODS

7.1. If the method of transport is agreed upon based on a special request from the buyer, the buyer bears the risk and any additional costs associated with this method of transport.

7.2. If the seller is obligated under the purchase agreement to deliver the goods to a place specified by the buyer in the order, the buyer is obliged to accept the goods upon delivery.

7.3. If, due to reasons on the part of the buyer, it is necessary to deliver the goods repeatedly or in a manner different from that specified in the order, the buyer is obliged to cover the costs associated with the repeated delivery of the goods or the costs associated with the different method of delivery.

7.4. Upon receiving the goods from the carrier, the buyer is obliged to check the integrity of the packaging and report any damage immediately to the carrier. If the packaging shows signs of unauthorized entry into the shipment, the buyer may refuse to accept the shipment from the carrier.

RIGHTS FROM DEFECTIVE PERFORMANCE

8.1. The rights and obligations of the contracting parties regarding rights from defective performance are governed by the relevant generally binding regulations (especially Sections 1914 to 1925, 2099 to 2117, and 2161 to 2174 of the Civil Code).

8.2. The seller is responsible to the buyer that the goods are free from defects upon receipt. Specifically, the seller is responsible to the buyer that at the time when the buyer received the goods:

8.2.1. the goods have the characteristics agreed upon by the parties, and in the absence of such agreement, the goods have the characteristics described by the seller or the manufacturer, or that the buyer expected based on the nature of the goods and the advertising conducted by them,

8.2.2. the goods are suitable for the purpose for which the seller indicates they are used or for which goods of this kind are typically used,

8.2.3. the goods correspond in quality or execution to the agreed sample or model if the quality or execution was determined according to the agreed sample or model,

8.2.4. the goods are of the appropriate quantity, measure, or weight, and

8.2.5. the goods meet the requirements of legal regulations.

8.3. The provisions in Clause 8.2 of the Terms and Conditions do not apply to goods sold at a lower price due to a defect for which the lower price was agreed, to wear and tear caused by the usual use of the goods, to used goods corresponding to the degree of use or wear the goods had at the time of receipt by the buyer, or if it follows from the nature of the goods.

8.4. The rights from defective performance are to be asserted by the buyer with the seller at the seller’s registered address where acceptance of complaints is possible with regard to the range of goods sold. The moment of asserting a complaint is considered the moment when the seller received the complained-about goods from the buyer.

8.5. Further rights and obligations of the parties related to the seller’s liability for defects are governed by the seller's complaint procedure, which is an integral part of these Terms and Conditions.

OTHER RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE PARTIES

9.1. The buyer acquires ownership of the goods by paying the full purchase price of the goods.

9.2. The seller is not bound by any codes of conduct in relation to the buyer as per Section 1826 (1)(e) of the Civil Code.

9.3. The Czech Trade Inspection Authority, located at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID: 000 20 869, with the internet address: http://www.coi.cz, is responsible for out-of-court resolution of consumer disputes from the purchase agreement.

9.4. The seller is authorized to sell goods based on a trade license. The relevant trade office conducts trade inspections within its jurisdiction. The Office for Personal Data Protection supervises the area of personal data protection. The Czech Trade Inspection Authority also supervises compliance with Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended, within its defined scope.

9.5. The buyer assumes the risk of changes in circumstances as per Section 1765 (2) of the Civil Code.

PROTECTION OF PERSONAL DATA

10.1. The protection of personal data for a buyer who is an individual is provided by Act No. 101/2000 Coll., on the Protection of Personal Data, as amended.

10.2. The buyer agrees to the processing of the following personal data: name and surname, residential address, email address, and phone number (collectively referred to as "personal data").

10.3. The buyer agrees to the processing of personal data by the seller for the purposes of fulfilling rights and obligations under the purchase agreement and for managing the user account. Unless the buyer opts for another option, the buyer also agrees to the processing of personal data by the seller for the purposes of sending information and marketing communications. The consent to the processing of personal data in accordance with this article is not a condition that would in itself prevent the conclusion of the purchase agreement.

10.4. The buyer acknowledges that they are obligated to provide accurate and truthful personal data (at registration, in their user account, when placing an order through the online store interface) and that they are required to promptly inform the seller of any changes to their personal data.

10.5. The seller may entrust a third party with the processing of personal data as a processor. Apart from those involved in the delivery of goods, personal data will not be disclosed to third parties by the seller without the buyer's prior consent.

10.6. Personal data will be processed indefinitely. Personal data will be processed either in electronic form automatically or in printed form manually.

10.7. The buyer confirms that the provided personal data is accurate and that they have been informed that providing personal data is voluntary.

10.8. If the buyer believes that the seller or processor (Article 10.5) is processing their personal data in a manner that is inconsistent with the protection of privacy and personal life or in violation of the law, especially if the personal data is inaccurate with respect to the purpose of processing, they may:

10.8.1. request an explanation from the seller or processor,

10.8.2. demand that the seller or processor rectify the situation.

10.9. If the buyer requests information about the processing of their personal data, the seller is obliged to provide this information. The seller has the right to request a reasonable fee not exceeding the costs necessary to provide the information.

SENDING OF COMMERCIAL MESSAGES AND STORAGE OF COOKIES

11.1. The buyer agrees to receive information related to the goods, services, or business of the seller at the buyer’s email address and further agrees to receive commercial messages from the seller at the buyer’s email address.

11.2. The buyer agrees to the storage of so-called cookies on their computer. If it is possible to complete a purchase on the website and fulfill the seller's obligations under the purchase agreement without storing cookies on the buyer’s computer, the buyer may revoke their consent to the storage of cookies at any time.

DELIVERY

12.1. Notices related to the seller and buyer relationship, including notices of withdrawal from the purchase agreement, must be delivered by mail in the form of a registered letter or electronically to the email address info@popona.cz ,  unless otherwise specified in the purchase agreement. Notices are delivered to the relevant contact address of the other party and are considered delivered and effective upon their delivery via mail, except for notices of withdrawal from the contract made by the buyer, where the withdrawal is effective if the notice is sent by the buyer within the withdrawal period.

12.2. Notices are also considered delivered if their receipt was refused by the addressee, if they were not collected within the storage period, or if they were returned as undeliverable.

12.3. The parties may deliver ordinary correspondence to each other via electronic mail to the email address specified in the buyer’s user account or provided by the buyer in the order, or to the address listed on the seller’s website.

FINAL PROVISIONS

13.1. If the relationship established by the purchase agreement includes an international (foreign) element, the parties agree that the relationship is governed by Czech law. This does not affect the rights of the consumer arising from generally binding legal regulations.

13.2. If any provision of these terms and conditions is invalid or ineffective, or becomes so, it shall be replaced by a provision whose meaning is as close as possible to the invalid provision. The invalidity or ineffectiveness of one provision does not affect the validity of the other provisions. Amendments and supplements to the purchase agreement or the terms and conditions require written form.

13.3. The purchase agreement, including the terms and conditions, is archived by the seller in electronic form.

13.4. Contact details of the seller / delivery address:

Františka Diviše 1427/54L, 104 00, Praha 10 

Email address: info@popona.cz 

Phone: +420 733 184 734

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

• Popona s. r. o. 
• IČ: 21380422
• se sídlem: Františka Diviše 1427/54L, 104 00, Praha 10        
• email: info@popona.cz
• telefon: 733184734
• www.popona.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.popona.cz . (dále je „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

 

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

 

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.  

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku . Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího. / Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

 

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

 

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího 2501761552/2010, vedený u Fio banky,
• bezhotovostně platební kartou,
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány….,

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14ti dnů od uzavření kupní smlouvy.

4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.[S16] 

5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin

8. Zboží je kupujícímu dodáno:

 

• na adresu určenou kupujícím objednávce
• prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil,
• osobním odběrem v provozovně prodávajícího

9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

10. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího./Daňový doklad je přiložen k dodávanému zboží.

14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

 

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

 

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

 

• poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• dodávce novin, periodik nebo časopisů,
• dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

 

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

 

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

3. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.

4. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.

5. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

 

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.

6. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:

 

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

7. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

8. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

9. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.

10. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.

11. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

12. Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.

13. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno.

14. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

15. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

16. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

17. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

18. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.

19. Volbu způsobu reklamace má kupující.

20. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

21. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

 

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

 

IX. Osobní údaje

1. Všechny informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a budeme s nimi tak zacházet. Pokud nám k tomu nedáte písemné svolení, údaje o vás nebudeme jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma emailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, emailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. Emailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.

2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů ZDE

 

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 9.4.2024